Condizioni generali di vendita

Aggiornato il 16.02.2024

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1. Informazioni su I.D. Swiss Botanicals
Babylon Sciences SA è il fornitore dei prodotti e la nostra sede legale è Rue de Geneve 42, 1004 Losanna, Svizzera.
Numero di partita IVA: CHE-361.215.749 IVA

2. Prezzi
I prezzi indicati per i prodotti disponibili sul sito web sono tutti comprensivi di IVA (ove applicabile) alle aliquote vigenti e non includono spese di consegna, imballaggio o altre spese, che saranno aggiunte a qualsiasi ordine effettuato.
Sebbene ci sforziamo di mantenere aggiornati i prezzi sul sito web, ci riserviamo il diritto di modificarli in qualsiasi momento.

3. Prodotti
Tutte le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito web sono fornite in buona fede ma sono puramente indicative e potrebbero esserci lievi variazioni nel colore dei prodotti, nel design della confezione o nelle specifiche.

Le informazioni fornite ai nostri clienti hanno uno scopo puramente informativo e non sono destinate a diagnosticare, trattare o prevenire alcuna condizione o malattia, né a prescrivere o sostituire un parere professionale. È necessario controllare sempre gli ingredienti dei prodotti per evitare potenziali reazioni allergiche. In caso di dubbi personali, si prega di consultare il proprio medico o un professionista della salute in merito all'uso di qualsiasi merce, prodotto o informazione ricevuta dal sito web prima di utilizzarli o fare affidamento su di essi.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso improprio dei nostri prodotti. È responsabilità del cliente utilizzare i prodotti con discrezione e seguire i consigli riportati sull'etichetta. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o difetti alla merce derivanti da un immagazzinamento o da un utilizzo non corretto da parte del cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni conseguenti derivanti dalla merce fornita.

4. Rivendita dei Prodotti
Lei accetta e riconosce che i Prodotti sono destinati al suo uso personale e che non può vendere o rivendere i prodotti o i servizi, o i relativi campioni, che acquista o riceve da noi. Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di annullare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, possa risultare in una violazione dei nostri termini di vendita.

5. Ordini online
Quando si effettua un ordine online, si è assistiti durante l'intero processo da semplici istruzioni sul sito web. L'utente effettua l'ordine della merce sul sito web facendo clic sul pulsante "Vai alla cassa" alla fine del processo di ordinazione online.
Gli invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto e i dettagli e il valore dell'ordine, che è stato addebitato sulla sua carta di credito/debito. Questa non è un'accettazione dell'ordine da parte nostra.
Un'e-mail di conferma della spedizione, comprensiva di un codice di tracciamento, verrà inviata quando l'ordine lascerà il nostro magazzino. L'accettazione dell'ordine e la conclusione del contratto tra il cliente e noi avverrà quando la merce sarà stata spedita.

Conserveremo la proprietà legale della merce fino alla sua consegna al cliente. La proprietà legale della merce tornerà immediatamente a noi se vi rimborseremo qualsiasi pagamento per la merce.

Per annullare l'ordine dopo la spedizione, contattateci all'indirizzo hello@idswissbotanicals.com.

Se non siamo in grado di fornire i prodotti ordinati, annulleremo l'ordine e vi informeremo il prima possibile. Vi rimborseremo completamente se avete già pagato i prodotti. Ciò può essere dovuto (i) all'esaurimento delle scorte del prodotto; (ii) all'identificazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto; (iii) all'impossibilità di ottenere l'autorizzazione al pagamento; o (iv) a limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o terminare qualsiasi ordine a nostra discrezione e senza motivo.

6. Pagamento
È possibile pagare con carta di credito/debito. Si prega di notare che raccoglieremo, memorizzeremo e utilizzeremo i vostri dati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy sul nostro sito web.

Tutti i pagamenti con carta sono soggetti all'autorizzazione dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta rifiuta o per qualsiasi motivo non autorizza il pagamento a noi, sia in anticipo che dopo che il pagamento è stato effettuato, annulleremo l'ordine e lo comunicheremo per iscritto (anche via e-mail).

Tutti i prodotti rimangono di nostra proprietà finché non abbiamo ricevuto il pagamento completo. La proprietà legale dei prodotti tornerà immediatamente a noi se vi rimborseremo il pagamento.

7. Consegna dei prodotti
Per informazioni sulla spedizione, compresi i costi e i tempi di consegna stimati, consultare le nostre Norme di spedizione sul nostro sito web.

I prodotti saranno consegnati in base all'opzione di consegna selezionata durante il processo d'ordine. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi. Tutti i rischi relativi ai prodotti ordinati (compreso il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti) passeranno a voi al momento della consegna. Non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti se tali ritardi o mancate consegne sono causati da terzi o sono in tutto o in parte causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.

Se i prodotti ci vengono restituiti dalla società di consegna, vi rimborseremo i prodotti, ma ci riserviamo il diritto di trattenere le spese sostenute per l'organizzazione della consegna e della restituzione del prodotto.

8. Accettazione della merce / Resi e rimborsi
Al momento del ricevimento, è necessario ispezionare la merce. Si riterrà che la merce sia stata accettata a meno che non si comunichi la cancellazione dell'ordine e/o la restituzione della merce in conformità con la politica e la procedura di restituzione. In assenza di tale azione, non saremo obbligati ad accettare un eventuale rifiuto della merce in un secondo momento. I vostri diritti legali rimangono inalterati.
Ci auguriamo che i vostri acquisti siano di vostro gradimento, ma se per qualsiasi motivo avete bisogno di restituirci qualcosa, abbiamo reso il tutto più semplice possibile. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di sostituzione e rimborso su questo sito .
Se non si è ricevuto l'intero ordine, come indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata al momento della ricezione, inviare un'e-mail all'indirizzo hello@idswissbotanicals.com.

9. Contatti
In caso di reclami o domande, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo hello@idswissbotanicals.com o telefonicamente al numero +41 21 588 17 17.

 

Il sito web idswissbotanicals.ch è stato sviluppato da Babylon Sciences SA (rue de Genève, 1004 Losanna, Svizzera) ed è gestito da

Babylon Sciences SA
Rue de Genève 42
1004 Losanna, Svizzera

D'altra parte, le seguenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell'ordine (di seguito denominate "CG"). Non riconosciamo alcuna condizione diversa da parte vostra. L'utente ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali di contratto. L'utente è l'unico responsabile del salvataggio e della stampa del presente documento.
Ci riserviamo il diritto di integrare, modificare o annullare le presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento.

Gli articoli offerti sono sempre disponibili in magazzino. Spediamo entro 24 ore dal ricevimento del pagamento, tranne nei fine settimana e nei giorni festivi. Se un articolo non è disponibile a breve termine, vi contatteremo per informarvi sullo stato del vostro ordine. Il processo di spedizione non inizierà finché il pagamento non sarà stato ricevuto, pertanto i tempi di consegna sono validi solo a partire da quel momento.

Politica di spedizione


Svizzera

Consegna gratuita per ordini superiori a CHF 59

PostPac Economy (2 giorni) - 5 franchi

PostPac Express (giorno successivo) - 8 franchi

 

Europa

Consegna gratuita per ordini superiori a CHF 59

Prioritaria con e-tracking (3-7 giorni) - 7 CHF

 

Resto del mondo

Prioritaria con e-tracking (7-14 giorni) - 16 CHF

POLITICA DI SOSTITUZIONE E RIMBORSO

La nostra politica di restituzione/sostituzione può essere consultata qui e costituisce parte integrante di questi termini e condizioni.

BREAK

I danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento della merce, dopodiché la richiesta di sostituzione gratuita decade.

NESSUN RICEVIMENTO

In caso di mancata ricezione della merce, vi invieremo un prodotto sostitutivo a condizione che ci abbiate esplicitamente informato per iscritto. Avete un mese di tempo per segnalare il mancato ricevimento del vostro ordine.

RIMBORSO

Per ottenere un rimborso, dobbiamo aver ricevuto il prodotto restituito entro 30 giorni di calendario dall'acquisto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se il prodotto restituito viene ricevuto dopo 30 giorni di calendario, non si avrà diritto al rimborso.
Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team lo esaminerà e lo elaborerà per il rimborso. Il denaro verrà rimborsato con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto, a meno che non si richieda diversamente.

FORZA MAGGIORE

Non verremo meno ai nostri obblighi contrattuali nella misura in cui l'esecuzione sia ostacolata, ritardata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Per caso fortuito o forza maggiore si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna a Babylon Sciences SA, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del nostro controllo e che non può essere controllata da quest'ultima, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli.
In caso di forza maggiore, vi informeremo entro 5 giorni dalla data in cui ne siamo venuti a conoscenza. Le due parti si incontreranno entro 10 giorni, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare i termini dell'accordo.

TESTO ORIGINALE

Le condizioni generali sono redatte in francese. In caso di contraddizioni, prevarrà la versione francese.
Per qualsiasi domanda o commento, non esitate a contattarci.
E-Mail: hello@idswissbotanicals.com
Tel: +41 21 588 17 17
(dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 18.00).